Partiendo de la identificación de las emociones que experimentan los pacientes (especialmente los crónicos) a lo largo de su proceso de salud, y los profesionales sanitarios en su día a día, identificamos oportunidades y estrategias de mejora que puedan incorporarse a los procesos asistenciales, de cara a gestionar adecuadamente las emociones, convirtiéndolas en un factor de empoderamiento y crecimiento en vez de suponer una limitación y dificultad.
· Visibilizamos las emociones y una gestión adecuada de las mismas como un punto de partida para introducir mejoras e innovaciones en los procesos asistenciales.
· Evidenciamos la importancia que tiene identificar y gestionar las emociones de los profesionales médicos de cara a asegurar una adecuada gestión de las emociones de los pacientes crónicos.
· En la dinámica participaron paciente/familiar/cuidador – profesional sanitario – empresa farmacéutica – empresa de tecnología/startup de salud/otros.
Estructura y contenidos:
La dinámica se compuso de 2 bloques principales:
1 – Identificación de emociones
2 – Identificación de oportunidades y estrategias de mejora
Concluyendo, todas las personas estaban de acuerdo que tenían que tener a una persona en la UCIN prestando apoyo emocional tanto a los pacientes como a los familiares. Además, los profesionales de la salud demanda formación sobre como gestionar las emociones de los pacientes y las suyas propias ya que viven momentos difíciles de estrés y de tensión que no saben como manejar.
